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Art. 3 – Prezzi di vendita

I prezzi indicati si intendono al netto e quindi non comprensivi di I.V.A, salvo
che nel negozio o nel contratto di vendita non sia espressamente prevista la condizione di prezzo finito (o prezzo ivato). I prezzi potranno variare in qualsiasi momento e senza alcun obbligo di preavviso, in base alle variabili condizioni di mercato.

Art. 4 –  Modalità di pagamento

I pagamenti si effettuano nei termini e con le modalità stabilite dal venditore
nelle singole contrattazioni. Tutti i servizi internet sino ad un importo netto
pari ad €uro 1500,00 devono essere pagati anticipatamente; oltre sono possibili pagamenti anticipati semestrali (importi superiori a € 1000,00),
trimestrali (importi superiori a €uro 1300,00), bimestrali (importi superiori a
€uro 1820,00) e mensili (importi superiori a €uro 2500,00).
Tutto il materiale o componenti in spedizione fino ad un massimo di €uro 550
I.V.A. e spese escluse dovrà essere pagato con bonifico bancario anticipato
prima della spedizione della merce.
Per i nuovi clienti, i primi 800 €uro per internet e 2.500,00 €uro per materiali
e componenti di fatturato, I.V.A. e spese escluse, sono soggetti al pagamento
effettuato sempre in modo anticipato; raggiunto questo valore sarà possibile
richiedere, con l'apposito modulo, l'attivazione di un fido che consentirà una
forma di pagamento dilazionato a 30 giorni dalla data della fattura. Altre
forme di pagamento, eventualmente richieste, saranno esaminate e valutate
da Euro Web nei singoli casi.

Gli assegni bancari devono essere non trasferibili e intestati a Euro Web.

Non sono accettati gli assegni postali.

Non si emettono fatture per importi inferiori a €uro 30. 

Art. 5 – Morosità

A seguito di ritardo e/o di mancato pagamento delle fatture saranno bloccati gli
ordini in itinere, i servizi web attivi, l’eventuale fido concesso e addebitate le
eventuali spese bancarie e gli eventuali interessi di mora saranno calcolati
nella misura del primo rateo bancario aumentato di 5 (cinque) punti.

Art. 6 - Ordini
Tutti gli ordini devono pervenire in forma elettronica o scritta presso
la sede della Euro Web; ordini telefonici o verbali non saranno presi in
considerazione.
Stante la disponibilità della merce, se l’ordine viene notificato entro le
ore 12.00 verrà evaso nella giornata stessa, altrimenti entro la giornata successiva.
Gli ordini pervenuti via fax sono considerati validi solo a seguito di accettazione.
L’evasione dell’ordine comporta l’immediata emissione della fattura.
Motivi logistici aziendali non consentono la conservazione in deposito della merce in evasione per più di 24 ore.

Art. 7 – Nuovi clienti
Per essere inseriti nella lista dei clienti è necessario fornire i dati richiesti
on-line e far pervenire tramite fax eventuali altri documenti richiesti o necessari.

Art. 8 – Responsabilità
Euro Web declina ogni responsabilità per causa non dipendente dal suo operato e/o volontà.

Art. 9 – Foro di Competenza
Il contratto di vendita di cui alle presenti condizioni generali sarà disciplinato ed interpretato in conformità alla legge italiana e sarà soggetto in via esclusiva alla giurisdizione italiana.
Per ogni controversia il Foro esclusivo competente è quello di Parma.

A. Controllo on-line dei servizi attivati e visualizzazione dei report sul traffico del sito
L'utente ha la possibilità di controllare in qualsiasi momento i servizi attivati, la data di scadenza, i pagamenti ed il traffico mensile generato dal proprio sito web ed altre utili informazioni.
Per accedere a queste informazioni dovrà aprire o scaricare i seguenti files:
- report.txt o doc (informazioni generali);
- logAAMM.zip (informazioni sugli accessi al server) dove AA sta per le ultime due cifre dell’anno e MM le due cifre del mese.
L’attivazione è su richiesta del cliente a patto che disponga dello spazio necessario.

In alternativa l'utente può attivare:

·          l’inserimento nel proprio sito dell'elaborazione in formato HTML.
·          l’interfaccia grafica per la visualizzazione dei servizi con SSL.
·          l’interfaccia grafica per la gestione del sito web con SSL.
·          L’interfaccia grafica per la gestione dei domini con SSL.

A.1. Controllo dei servizi attivati e visualizzazione dei report sul traffico del sito

L’utente ha la possibilità di chiedere (tramite e-mail) informazioni sui servizi attivati e date di scadenza. L’utente che non dispone d’interfaccia on-line ha la possibilità di ottenere il log degli accessi mensili ed altre informazioni sul sito, traffico generato tramite e-mail ed in formato *.log o txt; la richiesta deve avvenire tramite posta elettronica.
L'utente ha la possibilità di attivare (a pagamento) un interfaccia per controllare in qualsiasi momento i servizi attivati, la data di scadenza, i pagamenti, il traffico mensile ed i log degli accessi (elaborati in formato HTML) generati dal proprio sito web insieme ad altre utili informazioni.

B. HELP E SUPPORTO TECNICO
Tutte le richieste inerenti Informazioni, chiarimenti, dubbi, perplessità, configurazioni, scadenze, programmi FTP o pagamenti dovranno avvenire tramite e-mail (help@euroweb.it). Euro Web risponderà entro 24 ore dall’avvenuta richiesta.
L’utilizzo del telefono serve per segnalazioni di disservizi o qualora la posta elettronica non fosse disponibile.

C. DISDETTE E PENALI
C.1. Ritardo o mancato pagamento da parte del cliente
In caso di ritardo nel pagamento, Euro Web apllicherà le penali sotto riportate:
- da 10 a 15 giorni, penale del 10% dell'importo dovuto [*].
- da 16 a 20 giorni, penale del 20% dell'importo dovuto [*].
- da 21 a 30 giorni, penale del 35% dell'importo dovuto [*].
- al 31° giorno Euro Web interromperà senza preavviso tutti i servizi forniti
  considerando automaticamente disdetto il contratto, in seguito si procederà
  al recupero dei crediti e dei servizi goduti [**] tramite avvocato o società
  di recupero crediti.
  In tal caso, all’importo dovuto saranno aggiunti interessi al tasso corrente e
  tutte le spese sostenute per l’avvocato o la società di recupero crediti o eventuali
  citazioni giuridiche.

[*] Al cliente verrà fatto scegliere tra:
     - pagare l'indennizzo ed in questo caso il costo sarà fatturato;
     - scalare la somma dall'importo previsto nel contratto.
[**] il cliente è tenuto al pagamento completo di tutti i servizi speciali (*), al pagamento di tutti i servizi
       goduti (spazio, mail, box, logs, traffico, ecc.) dalla data di attivazione sino alla data della disdetta
       ed al pagamento forfetario per i costi di attivazione e disattivazione dei servizi calcolato in misura
       pari al 25% dell’importo riportato sul contratto.
       Tutti i prezzi verranno calcolati in base al listino in vigore alla data della disdetta.

C.2. Disdetta anticipata da parte del cliente
La disdetta anticipata è valida solo per contratti annuali.
Per annullare un contratto in anticipo bisogna spedire una Raccomandata A.R. alla sede legale di Euro Web comunicandone la motivazione.
Euro Web provvederà alla sospensione dei servizi entro 48 ore lavorative dal
ricevimento della raccomandata. Nessun risarcimento è dovuto per qualsiasi tipo di servizio (in parte o totalmente non goduto) sia in passato o per il periodo che va dalla data di disdetta alla data di scadenza del contratto.
Per i servizi speciali (*) il cliente potrà scegliere una delle seguenti opzioni:
1) rinunciare definitivamente alla proprietà, Euro Web diventerà quindi la
proprietaria indiscussa e potrà deciderne l’utilizzo futuro;
2) trasferire il servizio presso altri provider, il cliente dovrà assumersi tutti
    gli oneri derivanti dalla procedura(**).

Non si accettano disdette anticipate se i pagamenti previsti dal contratto
sono irregolari o mancanti. Queste regole sono valide per l’acquisto singolo,
multiplo, pacchetto web o altra forma cumulativa di servizi.

(*)  per servizi speciali s'intendono quei servizi che legano Euro Web ad un altro Ente, 
      Organizzazione o Ditta tramite un contratto annuale, biennale o superiore (es. domini,
      certificati digitali, ecc).
(**) nel caso di servizi speciali (*) che prevedano contratti con durata maggiore di 12 mesi,
        il cliente dovrà, prima di poter trasferire il servizio riscattare la parte che eccede i
       12 mesi del contratto.

D. CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI PROPRI DATI (LEGGE 675/96)
In esecuzione dell'art. 11 della Legge 675/96, recante disposizioni a tutela
delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali,
il Richiedente fornisce il consenso al trattamento dei propri dati personali,
direttamente o anche attraverso terzi per l'integrale esecuzione del contratto
o per ottemperare ad obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o
dalla normativa comunitaria.

E. CONDIZIONI GENERALI
Sovente Euro Web deve comunicare al cliente avvisi di carattere tecnico
amministrativo, quindi il cliente ha l'obbligo di comunicare variazioni di indirizzo, numero telefonico, fax, e-mail ad Euro Web via Fax o posta elettronica (la comunicazione della variazione sarà considerata valida solo se Euro Web risponde al fax o all’e-mail) in caso di mancato adempimento Euro Web non si assume nessuna responsabilità e sollevandosi da qualsiasi richiesta di risarcimento danni di qualsiasi tipo e natura. 

E.1. Siti web
Il cliente garantisce che qualunque materiale eventualmente immesso in aree
pubbliche che risulti imputabile allo stesso in virtù del codice di identificazione
e/o password è originale, eccetto eventuali estratti di materiale protetto da
diritti di autore che vengono immessi con il permesso scritto del titolare del
copyright e con l'obbligo di citare la fonte e l'esistenza del permesso.
Il cliente inoltre garantisce che detto materiale non viola o trasgredisce alcun
diritto d'autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto derivante dalla legge, dal contratto e dalla consuetudine. Il cliente prende inoltre atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di servirsi di Euro Web per corrispondenza contro la morale e l'ordine pubblico o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chicchessia e di tentare di violare comunque il segreto dei messaggi privati e computer altrui.
Tutte le responsabilità civili e penali per il materiale immesso nel server sono
completamente a carico dell'utente. E' vietata la rivendita a terzi dello spazio
fornito tramite abbonamenti o pacchetti web se non si ottiene un autorizzazione scritta da parte della Direzione di Euro Web; in ogni caso le informazioni fornite dal cliente non devono presentare forme o contenuti di carattere pornografico (se non autorizzato da Euro Web), osceno, blasfemo o diffamatorio.
E' comunque esplicitamente vietato servirsi di Euro Web per contravvenire in
modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato Italiano o di qualunque
altro Stato. In caso il cliente viola una di queste regole Euro Web ha facoltà
di sospendere il servizio senza preavviso e senza dover provvedere alla
restituzione parziale o integrale per i servizi non ancora goduti, in caso di
trasgressioni gravi Euro Web ha inoltre la facoltà di avvertire gli organi pubblici
competenti (Autority, Polizia, Carabinieri, ecc.) fornendo loro tutti i dati del cliente.

E.2. Mail Box
Il cliente che possiede una o più e-mail non deve fare spamming, violare la
netiquette (il galateo della rete) o creare delle liste di utenti ai quali inviare
messaggi pubblicitari non desiderati. Nel caso in cui altri utenti della rete ci
segnalano casi di spamming Euro Web bloccherà la mail box sino ad una
verifica o modifica dei comportamenti da parte del cliente.
Nel caso in cui il cliente venga segnalato ad un Autorità da altri utenti
della rete (questa segnalazione provoca l’inserimento del server di Euro Web
nelle liste pubbliche di spamming, con conseguente blocco dell’indirizzo IP
assegnato al server) Euro Web provvederà immediatamente alla denuncia
del cliente alle Autorità competenti (ad esempio Polizia Postale); inoltre il
cliente è tenuto a risarcire i danni inflitti ad Euro Web e altri utilizzatori del
server.
Il cliente è consapevole che tramite la posta elettronica, potrebbe ricevere
da altri utenti, virus o programmi in grado di distruggere parzialmente o
totalmente i dati contenuti in uno o più computer, Euro Web consiglia
all’utente di installare un antivirus o un firewall e ricorda che non si assume
nessuna responsabilità e nessun danno è imputabile ad essa; sarà quindi
negata qualsiasi richiesta di risarcimento danni di qualsiasi tipo e natura.

E.3.1. Realizzazione pagine o sito web
Il cliente deve fornire ad Euro Web entro 30 giorni dall'attivazione del pacchetto
(se previsto) tutta la documentazione (testo, immagini, listini, ecc.) per la
realizzazione del sito, oltre tale periodo la realizzazione sarà fatturata a
parte con le tariffe in vigore al momento scontate del 15%.

E.3.2. Copyright sulla creazione delle pagine
Per ogni creazione o miglioramento di pagine web, codici HTML, immagini,
suoni, scripts, applets, filmati, componenti multimediali in genere e comunque
tutto ciò che richiede una modifica/ampliamento del codice di programmazione
da parte di Euro Web, è di fatto il coperto da copyright (diritti d'autore); sono
esclusi dal copyright di Euro Web tutti i files o materiali forniti direttamente
dal cliente, a patto che essi non siano stati modificati dalla stessa.
Il cliente prima di pubblicare materiale protetto da copyright su qualsiasi
supporto o forma dovrà chiedere una liberatoria scritta da Euro Web e
in ogni caso citare il detentore dei diritti.
In caso il cliente abbia pagato per la realizzazione di componenti o
applicativi in genere il copyright rimane di Euro Web, il cliente ha il diritto
di utilizzare tutto o in parte il materiale solo dopo aver ottenuto una
liberatoria scritta e a patto che sia citato in ogni parte di questo il detentore
del copyright nel seguente modo:
a) in caso di utilizzo su internet, cd o computer inserire un immagine fornita
    da Euro Web (150x50 pixel) con sotto la scritta "Realizzato da Euro Web ©
    - www.euroweb.it" il tutto abbinato ad un link al sito http://www.euroweb.it
    e scritto con un carattere minimo di 10 pixel.
b) caso di utilizzo su carta o materiali non utilizzati su computer inserire
     "Realizzato da Euro Web © - Internet www.euroweb.it"
     e sotto "Tel. +39 0521 776218 - Fax +39 0521 778602"
     il cliente ha l'obbligo di informarsi di eventuali modifiche dei numeri telefonici.

Si ricorda che l'omissione di queste regole provoca la denuncia del cliente alle
autorità competenti.

E.4. Domini
In caso di registrazione di un nuovo dominio i tempi medi per l'attivazione
sono pari a 3 giorni lavorativi per i domini di 1° livello e 20 giorni lavorativi per
i domini di 2° livello, in caso il nome del dominio scelto non sia disponibile
Euro Web registrerà un altro nome indicato dal cliente.
Il possessore del dominio è il cliente, Euro Web ha i soli compiti di registrare,
mantenere attivo il dominio (pagando ai vari Enti le relative quote); il cliente ha
facoltà di cambiare provider in caso lo ritenga opportuno, comunicandolo con
una raccomandata A.R. Se il cliente ha dei pagamenti in ritardo o insoluti,
prima di poter effettuare cambiamenti del dominio dovrà regolarizzare tutti
i pagamenti con Euro Web (vedi clausola C.2. del presente allegato) se questo
non avviene il dominio appartiene ad Euro Web, la quale (trascorsi 46 giorni) a
proprio insindacabile giudizio ha facoltà di deciderne l'uso migliore (eliminazione, assegnarlo ad un altro cliente, ecc. ecc.).
Per alcuni domini di 1° livello (EDU, TV o alcuni gTLD) il periodo minimo di
registrazione è pari a 24 mesi, in caso di un pacchetto web (insieme di servizi
la cui durata è di 12 mesi) o di registrazione per 12 mesi, Euro Web anticipa
la quota per il 2° l'anno. Scaduti i primi 12 mesi l’utente potrà rinnovare il
servizio o pacchetto oppure decidere di lasciare il dominio ad Euro Web
(la quale a proprio insindacabile giudizio potrà deciderne l’utilizzo) o trasferire
il dominio presso un altro provider pagando ad Euro Web la quota dello stesso
per il secondo anno secondo i prezzi di listino in vigore.
Per i domini di 1° livello i record administrative, tecnical e billing contact
saranno handle di Euro Web; nei domini di 2° livello i record tech-c e postmaster saranno handle di Euro Web, mentre admin-c e zone-c saranno handle del cliente.
Il cliente inoltre concede liberatoria ad Euro Web di fornire alle Autoty i propri
dati personali (nome, cognome, indirizzo, città, provincia, nazione, telefono,
fax, partita iva o codice fiscale) per svolgere il compiti di registrazione e
mantenimento del dominio; questi dati sono consultabili nei data base
delle Autority o RIPE.

F. BANDA E NUMERO DI ACCESSI SIMULTANEI
Ad ogni acquisto di spazio web il cliente sceglie il tipo di banda a lui necessaria ed il numero di accessi simultanei massimo.
Il cliente può se crede incrementare queste valori pagando un differenza.
Se non specificato in altre voci la banda massima è pari a 256 kBps e 50 utenti
simultanei.

G. TRAFFICO MASSIMO MENSILE GRATUITO
Ad ogni affitto di spazio Euro Web ha deciso d'impostare un Traffico mensile massimo Tmax gratuito, ottenibile mediante la moltiplicazione dello Spazio affittato (in MB) Sp per un coefficiente base K.
Al superamento di questa soglia il cliente dovrà pagare dei costi aggiuntivi.
Questa è la formula per il calcolo del Traffico massimo mensile Tmax = Sp x K

Ad esempio affittando 2 MB di spazio con K=30 il Tmax sarà pari a 60 MB al mese.
Se non specificato nel punto 1. Il coefficiente è inteso pari a 10.

G.1. Calcolo del traffico in esubero e relativi costi
In caso il Traffico effettivo Teff (verificabile dal cliente tramite la spedizione del log) sia superiore al Traffico massimo mensile Tmax, il Traffico in esubero Te tariffato attualmente 0,95 euro ogni Mb ( IVA esclusa), il prezzo può subire variazioni (le variazioni sono riportate nella pagina on-line dell’utente o nel sito di Euro Web.
Questa è la formula per il calcolo del Traffico in esubero Te = Teff - Tmax

G.2. Cosa fare per limitare il traffico in esubero
- Il cliente in caso di superamento del Tmax ha la possibilità di disdire il contratto
  in qualsiasi momento pagando comunque l'importo per Traffico in esubero Te (in caso di disdetta anticipata Euro Web applica una penale pari al 30% 
  dell'importo di affitto spazio);
- richiedere la limitazione di banda assegnata al proprio spazio (gratuito);
- richiedere una limitazione al numero massimo degli utenti (gratuito);
- richiedere la protezione di alcune aree tramite password (a pagamento);

I dettagli e le soluzioni verranno definite direttamente con il cliente.

H. DOCUMENTI ED ALLEGATI OBBLIGATORI
Il cliente ha l’obbligo di inviare immediatamente via fax (+39 0521 77.62.18 attivo 24 ore al giorno) o tramite posta convenzionale i seguenti documenti e comunque non oltre 10 gg. dalla sottoscrizione del contratto (se occorre compilati e firmati):
- Contratto e allegato A (questo documento);
- Lettera di autorizzazione RA e RIPE (solo per Domini IT);
- Fotocopia del documento d'identità e codice fiscale (fronte e retro) del privato
  o in caso di ditta del rappresentante legale (o in alternativa un auto certificazione);
- Fotocopia dell'avvenuto pagamento da parte del cliente.

J. FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI ED EVENTUALI GUASTI
Euro Web effettua manutenzioni programmate su tutti i macchinari in suo possesso, ed in caso di guasto o rottura s’impegna a ripristinare il disservizio entro il minor tempo possibile. Non si accettano richieste di risarcimento danni per disservizi (compresa l'interruzione totale) dovuti a guasti improvvisi di componenti, o disservizi generali non imputabili direttamente ad Euro Web (che comunque farà il possibile per ristabilire la normalità) quali: guasti nelle linee telefoniche, linee di connessione ad internet ed apparecchiature fornite da Compagnie Telefoniche comprese apparecchiature fornite in affitto o gestite da Terze Parti come anche servizi on-line siti su server di altre Aziende o attacchi da virus o hackers (anche se nei server sono installati sistemi antivirus o firewall). Nessun risarcimento danni è dovuto per qualsiasi tipo di calamità
naturali, sociali, politiche, atti terroristici, guerre, sommosse popolari.
Euro Web avvertirà il cliente in anticipo solo se il guasto o l'interruzione è prevedibile.
Se il guasto o l'interruzione del/i servizio/i ha una durata superiore a 15 giorni
consecutivi, il cliente ha diritto di richiedere la disdetta anticipata di questo contratto inviando una raccomandata A.R. alla sede legale entro i 10 giorni successivi dall'avvenuto guasto.
Euro Web provvederà al risarcimento (**) dei servizi non goduti (i giorni che
intercorrono dalla data di ricezione della raccomandata alla data di scadenza del contratto) tramite nota di accredito.
 
(**) nel risarcimento non sono inclusi i servizi speciali s'intendono quei servizi
       che legano Euro Web ad un altro Ente, Organizzazione o Ditta tramite un
       contratto annuale, biennale o superiore (es. domini, certificati digitali, ecc).

Accettazione del Cliente

In caso di ordine dal negozio on-line, l'accettazione delle presenti condizioni generali è implicita ed integrale (anche se non direttamente firmata).

Clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile ed anche
con riferimento agli artt. 1469 bis e 1469 sexies cc introdotti dalla legge n. 52/96 il sottoscritto cliente dichiara di approvare espressamente le clausole di cui agli artt. 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - A - B - C - D - E - F - G - H - J .

Accettazione del Cliente 

Si accetto integralmente le clausole vessatorie sopra descritte.

In caso di errori nella compilazione del presente contratto si prega di avvertire
immediatamente la Direzione.